Chatbot WhatsApp au Maroc

Ça dépend des canaux à brancher, de ce que l'agent doit savoir sur votre activité, et de l'aide que vous voulez pour le lancer et le suivre. Vous recevez un devis écrit et gratuit en moins de 24 h, et rien n'est à payer avant de l'avoir validé.

Le nôtre : Tech CRM, édité par Technopek Group. Il réunit les messages WhatsApp, Instagram et Messenger et les commentaires Facebook et Instagram dans une seule boîte, avec la fiche du lead à côté. Il a aussi un pipeline, un calendrier, les devis, les formulaires Lead Ads et la modération des commentaires. L'interface existe en français, en arabe et en anglais.

Oui. Sous un post Facebook ou Instagram, l'agent peut publier une courte réponse publique, dans la langue du commentaire. Pour un mot-clé que vous choisissez, une automatisation envoie aussi un message privé avec votre lien. Les insultes, le spam et les arnaques sont masqués, jamais supprimés. Une réclamation part chez votre équipe.

Oui. Sur WhatsApp, l'agent répond en ton humain, comme sur Instagram et Messenger, par la plateforme officielle de Meta. Les mêmes règles s'appliquent : il passe la main à votre équipe quand il le faut, il répond aux heures que vous choisissez, et chaque conversation crée un lead dans le CRM.

Il ne devine pas. Une question sans réponse prévue, une réclamation, un client qui demande une personne ou qui ne veut plus de messages : il envoie une phrase de relais, laisse la conversation en non lu et prévient votre équipe. Il se tait ensuite jusqu'à ce que quelqu'un réponde.

Oui, en lettres latines (« ch7al », « wach kayn ») comme en lettres arabes, ainsi que le français, l'arabe et l'anglais. Par défaut, il répond dans la langue et l'alphabet du dernier message du client. Il transcrit aussi les notes vocales de quelques minutes.

Le ton est humain : l'agent reprend le style de votre équipe. On vous conseille quand même de ne pas le faire passer pour une personne. Le client peut demander quelqu'un à tout moment, et la conversation passe alors à votre équipe.

Vous choisissez quand l'agent répond : tout le temps, seulement quand vous êtes fermés, ou pendant vos horaires. Ce qui demande une personne attend votre équipe, avec la conversation laissée en non lu.

À vous. Vos comptes WhatsApp, Facebook et Instagram restent à votre nom. La page Facebook et le compte Instagram se connectent par la connexion officielle de Meta, sans donner de mot de passe. Les conversations et les leads sont gardés dans votre espace Tech CRM.