Publier une application sur le Play Store et l’App Store depuis le Maroc

Pour publier une application sur le Play Store et sur l’App Store, il faut trois choses : un compte développeur chez Google et chez Apple, une fiche complète pour chaque store, et une application qui passe leur vérification. Depuis le Maroc, rien ne vous en empêche. Mais quelques démarches prennent du temps, et il vaut mieux les lancer avant la fin du développement.

Ce guide suit l’ordre dans lequel nous faisons les choses, pour une entreprise qui publie sa propre application. Si votre projet n’a pas encore commencé, lisez d’abord les étapes pour créer une application mobile.

Les comptes développeur : au nom de qui ?

Au nom de votre entreprise. C’est le point le plus important de ce guide. Le compte développeur est le propriétaire de l’application aux yeux d’Apple et de Google. Si le prestataire publie sur son propre compte, c’est lui qui détient votre application. Changer de prestataire devient alors compliqué.

Apple comme Google distinguent deux types de comptes :

• Le compte personnel, au nom d’une personne. L’application apparaît sous son nom.
• Le compte organisation, au nom d’une société. L’application apparaît sous le nom de l’entreprise. C’est celui qu’il vous faut.

Pour un compte organisation, les deux demandent un numéro D-U-N-S, un identifiant d’entreprise délivré par Dun & Bradstreet. Apple demande aussi que l’entreprise soit une entité juridique, avec un site internet en ligne et un e-mail sur le nom de domaine de la société. La personne qui ouvre le compte doit pouvoir engager l’entreprise.

Exemple concret : une SARL de Casablanca qui lance son application de livraison doit vérifier que son nom sur le D-U-N-S est exactement celui du registre de commerce. Un écart d’orthographe suffit à bloquer l’inscription chez Apple. Comptez quelques jours pour obtenir ou corriger ce numéro, et lancez la démarche pendant les maquettes.

Comment publier une application Android sur Google Play ?

Tout se passe dans la Google Play Console. Les étapes :

1. Créer le compte développeur et faire vérifier l’identité de l’entreprise.
2. Créer l’application dans la console : nom, langue par défaut, gratuite ou payante.
3. Remplir la fiche : icône, captures d’écran, description courte et longue, en français et en arabe si besoin.
4. Répondre aux questionnaires : classification du contenu, public visé, et la section « sécurité des données » qui dit quelles données l’application collecte.
5. Ajouter une politique de confidentialité, publiée sur votre site.
6. Envoyer l’application en test, puis en production.

Attention à un piège : un compte personnel créé après le 13 novembre 2023 doit d’abord faire tourner un test fermé avec au moins 12 testeurs, pendant au moins 14 jours d’affilée, avant de pouvoir publier. Google réserve cette règle aux comptes personnels : une raison de plus de publier avec un compte au nom de l’entreprise.

Une application Android d’un réseau de pressings à Agadir, par exemple, peut être vérifiée par Google en quelques heures ou en quelques jours. Prévoyez de la marge avant une date de lancement annoncée.

Comment publier une application sur l’App Store ?

Côté Apple, tout passe par App Store Connect, et l’application doit être compilée sur un Mac avec les outils d’Apple. Les étapes :

1. S’inscrire à l’Apple Developer Program en tant qu’organisation.
2. Créer la fiche dans App Store Connect : nom, sous-titre, description, mots-clés, captures d’écran pour chaque taille d’iPhone visée.
3. Déclarer les données collectées dans la rubrique confidentialité, et donner le lien de votre politique de confidentialité.
4. Tester avec TestFlight : l’outil d’Apple pour faire essayer l’application à un groupe de testeurs avant la sortie.
5. Envoyer en examen. Chaque version est vérifiée par une personne chez Apple.

Apple indique traiter au moins la moitié des demandes en moins de 24 heures et 90 % en moins de 48 heures. C’est rapide quand tout est en ordre. Ce qui prend du temps, ce sont les refus. Chez nous, on compte 2 à 3 semaines entre la fin du développement et la mise en ligne sur l’App Store, pour absorber ces allers-retours.

Votre entreprise apparaît comme vendeur sous l’application. Pour un hôtel de Marrakech, c’est son nom qui rassure le client au moment de télécharger, pas celui de l’agence.

Pourquoi Apple refuse une application ?

Apple publie ses règles d’examen, et la plupart des refus viennent des mêmes points :

• L’application plante ou paraît inachevée : bouton qui ne mène nulle part, texte provisoire, écran vide.
• L’examinateur ne peut pas se connecter : si l’application demande un compte, il faut fournir un compte de démonstration qui marche.
• L’application n’est qu’un site web emballé : Apple refuse les applications qui n’apportent rien de plus que le site.
• La confidentialité est incomplète : politique absente, données déclarées qui ne correspondent pas. Et si l’on peut créer un compte dans l’application, on doit aussi pouvoir le supprimer depuis l’application.
• Le paiement ne suit pas les règles : un contenu numérique vendu dans l’application (abonnement, cours) doit passer par le paiement intégré d’Apple. Un produit physique ou un service rendu hors de l’application, comme un repas livré ou une chambre d’hôtel, se paie par d’autres moyens.
• La fiche trompe : captures d’écran qui ne montrent pas la vraie application, description qui promet des fonctions absentes.

Un refus n’est pas grave. Apple explique la règle en cause, on corrige, on répond dans App Store Connect et on renvoie. Une école de langues à Rabat qui vend des cours en vidéo dans son application doit, elle, prévoir le paiement intégré dès le cahier des charges, sinon le refus est presque certain.

Les mises à jour après publication

Une application publiée doit vivre. Trois sortes de changements :

• Les contenus : produits, prix, photos, actualités. S’ils viennent du back-office, ils changent sans passer par les stores.
• Les nouvelles versions : nouvelle fonction, nouveau design, correction de bug. Chaque version repasse par la vérification d’Apple et de Google.
• Les mises à jour imposées : chaque année, Google exige que les applications visent une version récente d’Android, et Apple fait évoluer ses outils et ses règles. Une application Android qui ne suit pas devient indisponible pour les nouveaux utilisateurs qui ont un téléphone récent.

Les deux stores permettent de déployer une nouvelle version progressivement, à une partie des utilisateurs d’abord. C’est une bonne habitude : si un bug apparaît, il ne touche pas tout le monde.

Gardez aussi la main sur les avis. Répondre poliment à un avis négatif sur Google Play, c’est montrer aux futurs clients que l’entreprise suit son application.

Ce qu’on fait chez Technopek pour publier votre application

Nous publions votre application sur l’App Store et Google Play, sur des comptes développeur ouverts au nom de votre entreprise. Nous préparons les visuels et les textes des fiches, nous gérons les allers-retours avec Apple, et 3 mois de support sont inclus après la mise en ligne. Le code et les comptes restent à vous. Le même chef de projet suit la publication jusqu’à la mise en ligne. Devis écrit et gratuit en moins de 24 h, rien à payer avant de l’avoir validé.

Voyez notre service de développement d’application mobile, et nos pages application mobile à Agadir et application mobile à Casablanca (notre bureau de Casablanca reçoit sur rendez-vous). Avant de signer avec qui que ce soit, préparez votre cahier des charges d’application mobile.